The regional public organization of assistance to protection of the rights of victims of act of terrorism 16.09.1999

(Русский) Мониторинг качества предоставления услуг отделения МУЗ БМСП «Отделение скорой медицинской помощи» г. Волгодонска

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

dsc050198 сентября 2016 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска под руководством руководителя проекта И.И. Халай провели мониторинг предоставления качества услуг МУЗ БСМП отделения скорой медицинской помощи г. Волгодонска Ростовской области. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Комфортная и безопасная жизнь социально-незащищенных слоев населения через конструктивный диалог с органами власти и эффективный общественный контроль в Ростовской области» реализуемого на средства Президентского гранта
Информация о предоставляемых услугах в располагается на сайте медицинского учреждения gbsmp.ru

Отделение скорой медицинской помощи МУЗ БСМП г. Волгодонска располагается в двух помещений по адресу ул. Пионерская д.101 и Бульвар Великой Победы д.12 обслуживает населении г. Волгодонска, поселка Солнечный и image3граждан проживающих в дачных массивах и базах отдыха в летнее время. Принимает до 60 тыс.вызовов в год. Оказывается скорая медицинская помощь: врачебная, доврачебная. Фельдшер круглосуточно принимает как вызова по скорой, так и неотложной медицинской помощи. Вызова по неотложной медицинской помощи сразу же передаются в регистратуры поликлиник города. Работают 10 врачей, 1 старший врач (круглосуточно). 3 диспетчера, 160 фельдшеров, мужчин в два раза меньше, чем женщин, 28 сотрудников в возрасте 55 лет, 1 бригада психиатрической помощи. Для работы на скорой помощи теперь нужен сертификат. С 2016г. фельдшера обучаются в Волгодонском медучилище, врачи в Ростове на Дону, средства на обучение выделяет медучреждение. Оклад фельдшера 7000 руб.

Помощь оказывается по факту обращения: телефонный вызов или личная явка. В экстренных случаях бригады скорых вызываю службу 112 , если больной очень тяжелый и сами они не смогут его транспортировать. Ответственная за работу отделения скорой медицинской помощи заместитель главного врача по службе скорой медицинской помощи Гукасян И. З.

Работает 14 бригад, 7 в Новой части города 7 в Старой части, имеется 1 реанимобиль.10 машин скорой помощи имеют 100% износ. В 2014г. был получена одна новая машина по нацпроекту. Помещения, в которых находятся сотрудники скорой помощи, требуют ремонта

Крайне необходима замена 10 машин скорой медицинской помощи. Проблема также в том, что жители, вызывающие скорую помощь не всегда могут точно сказать симптомы, и трудно разделить, что требуется больному: неотложная или скорая помощь. Большая проблема некорректное поведение водителей на дороге, когда едет автомобиль скорой помощи с включенным проблесковым маячком. Бывают случаи, не уступают дорогу.

Также необходим возврат медвытрезвителей, т.к. много людей, балансирующих на грани жизни и смерти, не получают вовремя врачебную помощь из-за того, что сотрудники скорой медицинской помощи вынуждены тратить драгоценные минуты для приведения в чувство тех, кто не дорожит своей жизнью и злоупотребляет алкоголем.

Опрошено 60 человек

Удовлетворены ли услугами бригады скорой медицинской помощи

49 да, 11 нет

Рекомендовали бы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи

54 да, 6 нет

Обслуживание за счет ОМС

60 да

Удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) бригады скорой медицинской помощи

47 да, 13 нет

Удовлетворены компетентностью бригады скорой медицинской помощи

50 да, 10 нет

Оставляли ли комментарии о качестве обслуживания этой медицинской организации в соцсетях

60 нет

Комментарии от жителей:

В целом о работе бригад скорой медицинской помощи отзывы доброжелательные. Но не все бригады отставляют сигнальные листы, что крайне важно, если вдруг приходится вызывать скорую помощь повторно или обращаться к терапевту или педиатру.

Просьба заменить машины скорой помощи, очень старые, новые должны быть оборудованы приспособлениями для транспортировки больного из машины.

Необходимо бригадам скорой помощи более корректно относиться к больным и родственникам.

Необходимо всем бригадам выдавать бахилы.

РЕКОМЕНДАЦИИ :

В соответствии ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 323
“Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации» от 21.07.2014 № 212,
и в целях соблюдения прав граждан представители Общественной палаты г. Волгодонска рекомендуют :

– необходима замена 10 машин скорой медицинской помощи

– необходимо решать вопрос возврата медвытрезвителей

– необходима работа с населением( автомобилистами) и медицинским персоналом о более корректном отношении друг к другу.

– необходимо обеспечить все бригады скорой помощи бахилами

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

September 2017
M T W T F S S
« Aug    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  
Archive
Themes

Rambler's Top100