The regional public organization of assistance to protection of the rights of victims of act of terrorism 16.09.1999

(Русский) Мониторинг качества предоставления услуг в Волгодонском филиале «Психоневрологического диспансера» Ростовской области

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

DSC0475622 августа 2016 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска И.И. Халай, Т.Д. Кучеренко, В. Д. Девятова, Л.Ф. Бауэр, Г.М.Черепанова , А.Б. Чиркова, Н.Я. Султанова провели мониторинг качества предоставления услуг в Волгодонском филиале государственного казенного учреждения здравоохранения “Психоневрологический диспансер” Ростовской области, который расположен в г. Волгодонске по ул. Степная 191 и Горького 161а. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Комфортная и безопасная жизнь социально-незащищенных слоев населения через конструктивный диалог с органами власти и эффективный общественный контроль в Ростовской области» реализуемого на средства Президентского гранта
DSC04758  DSC04759  DSC04765  DSC04771  DSC04773 Волгодонской филиал государственного казенного учреждения здравоохранения “Психоневрологический диспансер” Ростовской области является филиалом государственного бюджетного учреждения Ростовской области “Психоневрологический диспансер” подчинен Министерству здравоохранения Ростовской области. Филиал располагается в двух зданиях.
В одном размещается администрация, в другом двухэтажном здании: отделение профилактики и реабилитации (дневной стационар), детское психиатрическое отделение, детский дневной стационар, диспансерное отделение. На первом этаже двухэтажного здания разместились отделение функциональной диагностики, процедурный кабинет, столовая, детское отделение. На втором этаже поликлиническое отделение, кабинет психологической помощи детского отделения дневного стационара.
Во взрослом отделении 90 мест, на лечении находятся 75 человек
В детском отделении 50 мест и 36 дневной стационар. Диспансер обслуживает 7 близлежащих районов Ростовской области. Количество обращений за помощью носит сезонный характер. Осенью и весной в период обращений за психиатрической помощью больше.
Основная проблема –это закрытие психиатрической больницы на Химиков 14, к кототрой был прикреплен диспансер, начала решаться. Восстановление больницы началось в августе 2016г. и планируется ее открытие летом 2018г.
В целом от посещения психоневрологического диспансера у общественных контролеров впечатление сложилось благоприятное. Помещения светлые, окна и двери пластиковые. В помещениях чисто. Имеются информационные стенды.

Опрошено 40 человек
Замечания и пожелания-
Опрошенные выразили благодарность всему персоналу диспансера, особенно главному врачу диспансера К.Ю. Галкину, заведующей детским отделением Галкиной Т.П., лечащим врачам Волкову И.М., Жуковой Г.В., клиническому психологу Абросимовой И.Н.,  медсестре Лазаревой Л.П. за профессионализм, отзывчивость и внимание.
Благодарность работникам столовой за вкусное питание. В начале года были перебои с лекарственным обеспечением, сейчас стало лучше, но пациенты считают что недостаточно

Персонал диспансера опрятно одет. В целом коллектив сотрудников доброжелателен и корректен к посетителям.

Проблемы, с которыми сталкивается Диспансер

Низкая заработная плата. Нежелание молодых специалистов ехать в г. Волгодонск, удаленный от областного центра, где нет ни железнодорожного и авиасообщения, нет перспектив получить жилье

Информированность пациентов

В диспансере имеется информация для пациентов такая как права и обязанности, расписание работы врачей, некоторые выписки из приказов по Министерства здравоохранения Ростовской области, телефоны и адреса, порядок подачи обращений в вышестоящие учреждения
При входе в диспансер находится вахтер, который отвечает на все вопросы.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

August 2017
M T W T F S S
« Jul    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  
Archive
Themes

Rambler's Top100