Семинар-тренинг «Системное поддерживающее консультирование. Практические технологии для общения и работы с пациентами»

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

21-25 апреля 2021 в Отеле «Яхонты Истра» Московская область, г.о. Истра прошел семинар-тренинг «Системное поддерживающее консультирование. Практические технологии для общения и работы с пациентами», организованный Всероссийским союзом пациентов в рамках проекта «Организация пациентов: защита, сопровождение, развитие», поддержанного Фондом президентских грантов.
Всероссийский союз пациентов реализует проект «Организация пациентов: защита, сопровождение, развитие», победивший в первом конкурсе 2021 Фонда президентских грантов, направленный на повышение качества оказания услуг пациентских НКО, удовлетворяющих возросшие потребности пациентов в условиях пандемии.
Проект реализуется по трем направлениям. Одно из них – «Поддерживающее консультирование», направленное на повышение эффективности деятельности руководителей и лидеров пациентских НКО в проведении консультаций пациентов своих организаций.
Технология системного поддерживающего консультирования разработана специально для лидеров и активистов пациентских НКО как ответ на их запрос и вызовы современной ситуации: резкое увеличение объема общения с пациентами в дистанционном и онлайн-режиме;
расширение круга проблем и вопросов, по которым происходит консультирование пациентов, увеличение потребности в психологической поддержке с их стороны и как следствие, повышение нагрузки на руководителей и актива пациентских НКО в общении, работе с пациентами, сопровождении их и помощи в решении проблем;
усиление опасности психологического и эмоционального выгорания самих лидеров НКО.

sdr

На семинаре-тренинге 40 участников из разных регионов России- Тула, Воронеж, Санкт-Петербург, Красноярск, Иваново, Омск, Астрахань, Кемерово, Тюмень, Чувашия, Оренбург, Томск, Брянск, Уфа, Сергиев Посад, Москва, Ставрополь, Волгоград, Киров, Бурятия, Сургут, Хабаровск, в том числе из Волгодонска руководитель РОО Волга-Дон” Ирина Халай, освоили практические модели эффективного консультанта, самоменеджмент, как управление эмоциональным состоянием, ЛПС технологии Личностная (Л), Профессиональная (П), (Статусная) в коммуникация и манипуляциях, узнали о Треугольнике Карпмана “, в котором определены такие понятия как” Спасатель, Жертва, Обвинитель”. Была рассмотрена модель Кюблер – Росс. Особенности переживания потери. 5 стадий переживания
Не менее важным явилось обучение на семинаре-тренинге технике активного диалога в работе с пациентами, методы работы с возражениями, сопротивлениями, избеганиями, навыки невербального общения по телефону, алгоритм проведения телефонной консультации,а также профилактика эмоционального выгорания, трансформационная техника гармонизации личности.

sdr

В рамках семинар-тренинга с представителями общественных организаций, участвующих в семинаре-тренинге встретился руководитель проекта, сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев по теме “Основные направления работы пациентских организаций на современном этапе” и акцентировал внимание на необходимости площадок взаимодействия, для повышения социального статуса НКО, прямого канала коммуникации с властью, появления новых союзников.
Юрий Жулев отметил важность современных общественных” Школ пациентов”, а также остановился на проблемах, с которыми сталкиваются пациентских НКО: финансовые, выгорание и усталость, прессинг со стороны властей, врачей и пациентов, одиночество лидеров, что является дорогой в никуда.
По итогам обучения и сопровождения руководители и лидеры пациентских НКО освоили практические навыки профессионального общения (в том числе по телефону), инструменты поддерживающего и проблемно-ориентированного консультирования; методы сопровождения пациентов в процессе решения ими заявленных проблем; приемы самомотивации и саморегуляции, поддержания работоспособности и эмоциональной устойчивости. Применение полученных навыков позволит снизить затрачиваемое время, интеллектуальный и эмоциональный ресурс руководителя пациентской НКО, повысить результативность общения и взаимодействия с пациентами по вопросам поддержки и решения заявленных проблем.

sdr

Школа прав пациента . Психоэмоциональное состояние после Covid

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

edf

В городской библиотеке прошла встреча с главным врачом Психоневрологического диспансера Волгодонска Константином Юрьевичем Галкиным в рамках проекта “Право на здоровье. Школа прав пациентов”. Continue reading “Школа прав пациента . Психоэмоциональное состояние после Covid”

ШКОЛА ЗОЛОТОГО ВОЗРАСТА

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

практики.национальныепроекты.рф

 

Как улучшить качество жизни людей старшего поколения и взрослых людей
с инвалидностью?

Целевая группа

РОО СЗППТ «Волга-Дон»

География Ростовская область, г. Волгодонск

Continue reading “ШКОЛА ЗОЛОТОГО ВОЗРАСТА”

Школа прав пациентов начала свою работу в Волгодонске

7 апреля в Всемирный день здоровья руководитель региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта “Волга-Дон” Ирина Халай провела первое занятие для участников Школы золотого возраста РОО “Волга-Дон” , клуба “Арт-Леди” “Школы прав пациентов”, которая была организована в рамках проекта “Право на здоровье”. Развитие общественного участия в повышении качества оказания медицинских услуг в городах присутствия Госкорпорации “Росатом” , реализуемого Всероссийским союзом пациентов, Комиссией по здравоохранению Общественного совета ГК “Росатом”, ООО ИБРС, при поддержке Фонда президентских грантов.

На занятии были рассмотрены вопросы, касающиеся каждого, но про которые многих не информировали.

Информационное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Почему многим не объясняют при поступлении в больницу необходимость указания в листе согласия человека, который может получать информацию о здоровье больного. Кто может получать такую информацию, а кто не может?

Не менее важный вопрос , в особенности в свете современных реалий – это выбор врача терапевта или узкого специалиста

В то время как терапевта, но с его согласия, можно выбрать, кардиолога или другого узкого специалист выбрать нельзя, в связи с тем, что к ним направляет терапевт.

Хотя в Волгодонске, впрочем как и в других городах, как раз большая проблема с терапевтами на приеме в поликлинике. Терапевты во время пандемии задействованы в ковидных бригадах и в неотложной помощи, и часто сами болеют, так как постоянно контактируют с больными.

Многие участники занятия просили обратиться к руководству поликлиники с просьбой упорядочить прием повторных больных, чтобы те, кто пришел на второй или третий прием к врачу не ждали конца приема или не чувствовали себя ущемленными, т.к их не пропускают пришедшие по талонам первый раз. Необходим порядок для всех врачей один, чтобы не было споров пациентов возле кабинетов.

Также представителей льготных категорий пациентов очень волновал вопрос выписки льготных рецептов. Для предотвращения распространения заболевания необходимо, чтобы выписка льготных рецептов осуществлялась отдельно от приема больных людей.

Большая дискуссия на занятии развернулась вокруг вопроса о хранении карточек пациентов. Многие считают, что медицинские карточки лучше хранить дома, чтобы они всегда были под рукой, но как выяснилось согласно Федерального закона “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” от 21.11.2011 N 323-ФЗ, медицинская карта пациента является собственностью медицинского учреждения и должна храниться в поликлинике.

Еще один животрепещущий вопрос -это приобретение лекарств, при лечении в стационаре и платное обследование, если у врача нет талонов на бесплатное. В этом случае была рассмотрена программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов (далее – Программа), которая и устанавливает перечень видов, форм и условий медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно…

Каждому участнику занятия был вручен календарь с номером телефона горячей линии по правам пациента и сайтом “Новигатора пациентов”, ведь до этого проекта мало кто знал, что есть такая организация -Всероссийский союз пациентов

Горячая линия по защите прав пациентов 8-800 -500-82-66 в будние дни с 12.00 -17.00 по московскому времени (звонок бесплатный) решает следующие задачи:

Информирование граждан об их порядке действий для оперативного получения бесплатной медицинской помощи в случае, если они считают, что их права нарушены.
Информирование граждан об отсутствии признаков нарушения права на основе предоставленной абонентом информации.
Информирование пациентов, страдающих инвалидизирующими заболеваниями, о возможности получения адресной помощи в региональных пациентских организациях.

Семинар -тренинг в рамках проекта “Право на здоровье . Развитие общественного участия в повышении качества оказания медицинских услуг в городах присутствия ГК “Росатом”

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

C 26 по 28 марта 2021г. в г. Москве прошли 3 семинара -тренинга в рамках проекта “Право на здоровье . Развитие общественного участия в повышении качества оказания медицинских услуг в городах присутствия ГК “Росатом” , реализуемый Всероссийским союзом пациентом, Комиссией по здравоохранению Общественного совета Госкорпорации “Росатом”, при поддержке Фонда президентских грантов Continue reading “Семинар -тренинг в рамках проекта “Право на здоровье . Развитие общественного участия в повышении качества оказания медицинских услуг в городах присутствия ГК “Росатом””

Любовь Кузьмина, проект “Память”

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Новый проект участников “Школы золотого возраста” РОО “Волга-Дон” “Память”. Любовь Николаевна Кузьмина рассказывает историю своей семьи
Видео записано и обработано Ангелиной Цыкаловой