Школа прав пациентов

24 мая 2021 года руководитель представительства Ростовской региональной общественной организации инвалидов “Ростовское областное диабетическое общество” в городе Волгодонске и близлежащих районах Вера Тарасенко и руководитель региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта Волга- Дон Ирина Халай провели “Школу прав пациентов” с активом округа №3 города Волгодонска, которая была организована в рамках проекта “Право на здоровье”. Развитие общественного участия в повышении качества оказания медицинских услуг в городах присутствия Госкорпорации “Росатом” , реализуемого Всероссийским союзом пациентов, Комиссией по здравоохранению Общественного совета ГК “Росатом”, ООО ИБРС, при поддержке Фонда президентских грантов.
Участникам встречи было рассказано о порядке обращения в страховую компанию, номер телефона которой указан у каждого пациента на страховом полисе, что делать, если врач в поликлинике говорит, что бесплатных лекарственных препаратов нет. Списки бесплатных лекарственных препаратов в поликлинике должны обновляться каждый день.
Подробно была освещено как надо себя вести при госпитализации в стационар. Очень важно правильно определить кому пациент доверяет при заполнении соответствующих бланков в приемном покое. Количество стационаров сокращается, госпитализируют только экстренных больных. Сейчас очень востребованы дневные стационары при поликлиниках.
В ходе встречи было озвучено много вопросов на такие темы как острая нехватка врачей терапевтов. Администрация пытается привлечь в Волгодонск врачей, и служебное жилье и подъемные, но это не помогает. Врачей мало, оставшиеся очень загружены, но тем не менее каждому пациенту хочется, чтобы врач был внимательным, разговаривал, а не только писал или печатал.
От пациентов тоже требуется, чтобы они идя на прием к врачу, предварительно записывали, какие лекарственные препараты принимают, что беспокоит, а не вспоминали это на приеме у врача. Была разобрана ситуация, как правильно себя вести на приеме у врача.
Большая проблема которую озвучили участники занятия это закрытие для капитального ремонта филиала Отделения №2 МУЗ “Городская поликлиника №3” Пушкина 16, пожилые люди, инвалиды остались без первичной медицинской помощи в пошаговой доступности и если учесть, что денег на капитальный ремонт филиала нет и само Отделение №2 будет ремонтироваться, что делать в таком случае пожилым людям и инвалидам?
Много вопросов было по вакцинации. Можно ли прививаться если есть антитела, если есть аллергия на лекарства?
Это каждый решает сам прививаться или нет, на основании своего состояния здоровья. Вера Тарасенко сделал первую прививку, т.к. не хочет оказаться в ковидном госпитале .
Каждому участнику занятия был вручен календарь с номером телефона горячей линии по правам пациента и сайтом “Новигатора пациентов”, ведь до этого проекта мало кто знал, что есть такая организация -Всероссийский союз пациентов
Горячая линия по защите прав пациентов 8-800 -500-82-66 в будние дни с 12.00 -17.00 по московскому времени (звонок бесплатный) решает следующие задачи:
Информирование граждан об их порядке действий для оперативного получения бесплатной медицинской помощи в случае, если они считают, что их права нарушены.
Информирование граждан об отсутствии признаков нарушения права на основе предоставленной абонентом информации.