31 мая 2016 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска И.И. Халай, Т.Д. Кучеренко, В. Д. Девятова, Н.Я. Зверева, Л.Ф. Бауэр, Лукашова Н.Г., Г.М.Черепанова , А.Б. Чиркова, Н.Я. Султанова провели мониторинг предоставления качества услуг в неонатологическом отделении патологии новорожденных и недоношенных детей и отделение реанимации и интенсивной терапии МУЗ «Детская городская больница» г. Волгодонска Ростовской области. Сопровождали группу мониторинга врач –неонатолог Рома и.о. старшая медсестра Чеботарева М.А.. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Комфортная и безопасная жизнь социально-незащищенных слоев населения через конструктивный диалог с органами власти и эффективный общественный контроль в Ростовской области» реализуемого на средства Президентского гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 01.04.2015 № 79-рп, договор №162/2015/2.
Информация о предоставляемых услугах в располагается на сайте медицинского учреждения volgodonsk-dgb.ucoz.ru
Неонатологическое отделение патологии новорожденных и недоношенных детей МУЗ «Детская городская больница» ул. Гагарина, 40. Заведующая отделением Петрова Анна Андреевна, Врач-неонатолог, высшей категории. Отделение реанимации и интенсивной терапии МУЗ «Детская городская больница» ул.Гагарина, 40. Заведующий отделением Аксенов Алексей Николаевич врач-анестезиолог-реаниматолог, расположены в одном здании.
Перед больницей есть тротуары, зеленые насаждения. Трехэтажное здание включает: на первом этаже – приемное отделение, отделение реанимации и интенсивной терапии, кабинет компьютерной томографии, на втором этаже также палаты для недоношенных детей, на третьем этаже для новорожденных детей
В целом от посещения больницы у общественных контролеров впечатление сложилось благоприятное. Помещения светлые, окна и двери пластиковые. В палатах чисто. В палатах свой санузел и ванная
Отделение рассчитано на 30 коек, является межтерриториальным неонатальным центром, оказывающим медицинскую помощь новорожденным и недоношенным детям г.Волгодонска и 12 районам области. В палатах чисто. На момент мониторинга в отделении лечилось 12 детей и 6 мам. Отделение реанимации и интенсивной терапии развернуто на 9 коек, из них 6 коек неонатального центра и 3 койки для детей с соматической патологией. В палатах кондиционеры. есть своя лаборатория, реанимобиль. В палатах видеонаблюдение. Есть распорядок дня отделения, график уборки помещений, информация о лечащих врачах. Палаты двухместные, есть санузел и ванная. Санитарное состояние туалетов подоконников и окон хорошее. Средний возраст врачей 45 лет, медсестер 50 лет.
Замечания и пожелания-
Лифт не работает вследствие ошибки при проектировании. Не хватает медсестер и санитарок. Очень низкие оклады медперсонала. Все лечение оказывается за счет ОМС.
Опрошенными была выражена благодарность врачу анестезиологу-реаниматологу Аксенову А.Н., медперсоналу отделения новорожденных детей
Персонал. Кадровая обеспеченность
Персонал больницы опрятно одет и каждый имел свои бейджик с указанием фамилии имя и отчества. В целом коллектив работников доброжелателен и корректен к посетителям. Средний возраст врачей 45лет и среднего медперсонала 50 лет. Штат медсестер укомплектован на 62%, необходимо доукомплектовывать отделение медсестрами и санитарками.
Проблемы, с которыми сталкивается врач
Необходимо чтобы был расширен список жизненно-важных препаратов для лечения детей.
Необходимо проводить обследование матерей на внутриутробные вирусные инфекции, токсоплазмоз, инфекции передающиеся половым путем. Превращение медицины в «сферу услуг». Необходимо поднять престиж профессии врача, отсутствие защиты прав врачей, постоянный прессинг уголовного наказания. Большая нагрузка на врача. Негативное отношение общественности к врачам, и соответственно неуважение к врачам пациентов. Не информированность и неграмотность пациентов в вопросах охраны своего здоровья. Нехватка современного диагностического медицинского оборудования, низкий уровень заработной платы врачей. Большой объем бумажной работы.
Бытовые условия пациентов
Отделение закрытое в связи со спецификой заболеваний. Бытовые условия соответствуют нормативам. Необходимо чтобы заработал лифт.
Информированность пациентов
В отделениях стационара имеется информация для больных, выписки из приказов по больнице и Минздрава.
При входе в поликлинику находится администратор, который отвечает на все вопросы пациентов.
РЕКОМЕНДАЦИИ :
В соответствии ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 323
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации» от 21.07.2014 № 212,
и в целях соблюдения прав граждан представители Общественной палаты г. Волгодонска рекомендуют
— принять меры по укомплектованию штата необходимыми специалистами, средним и младшим медперсоналом.
— необходимо чтобы был расширен список жизненно-важных препаратов для лечения новорожденных и недоношенных детей.
— родителям по всем возникающим вопросам и проблемам обращаться к главному врачу МУЗ «Детская городская больница» С.Н. Ладанову, который ведет приемы по личным вопросам, о чем есть информация при поступлении в отделение
-необходима работа с населением и лечебным персоналом о более корректном отношении друг к другу.
— необходимо поднять престиж профессии врача, привлекая для этого СМИ.