23 мая 2017 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска во главе с руководителем И.И. Халай провели мониторинг качества предоставления услуг МУЗ «Детская городская больница» г. Волгодонска Ростовской области, по адресу ул. Горького 188 стационарные отделения. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Здоровье и благо нации -общее дело граждан России», реализуемого РОО «Волга-Дон» на средства президентского гранта
Информация о предоставляемых услугах в располагается на сайте медицинского учреждения volgodonsk-dgb.ucoz.ru
В настоящее время МУЗ «Детская городская больница» – многопрофильное лечебно-профилактическое учреждение, межтерриториальный центр, оказывающий медицинскую помощь детскому населению г.Волгодонска и 12 районов области с рождения и до 17 лет 11 месяцев 29 дней. На базе ОПН и ОРиИТ функционирует неонатальный центр, который оказывает медицинскую помощь детям из 12 районов.
МУЗ «Детская городская больница» – качественная амбулаторно-поликлиническая и стационарная помощь, которая обеспечивает преемственность оказания медицинских услуг, предоставляет необходимую экстренную, плановую помощь, проводит лечение, диспансеризацию, реабилитацию детей и подростков, ведет большую санитарно-просветительную и профилактическую работу по формированию навыков здорового образа жизни, улучшению качества жизни детей-инвалидов.
МУЗ «Детская городская больница» объединяет 33 амбулаторно-поликлинических педиатрических участка общей мощностью 815 посещений в сутки, Центр здоровья для детей на базе поликлинического отделения №4, педиатрические отделения для работы в школах всех типов и ДДУ, отделение функциональной диагностики, физиотерапевтическое отделение, рентгенологическое отделение, клинико-диагностическая лаборатория, стационарный многопрофильный комплекс на 255 коек, в том числе 145 круглосуточных и 110 коек дневного пребывания, где в течение года получают лечение в среднем 6500 – 7000 детей города и 12 районов области.
На территории больницы имеется небольшая автостоянка, на территории которой есть места для инвалидов. Перед больницей есть тротуары, зеленые насаждения и лавочки для отдыха и оборудованная детская площадка. Четырехэтажное здание включает: на первом этаже – приемное отделение, кабинеты физиотерапии и функциональной диагностики, на втором поликлиническое отделение №1, на третьем педиатрическое соматическое отделение №3 на четвертом этаже отделение медицинской реабилитации.
В целом от посещения больницы у общественных контролеров впечатление сложилось благоприятное. Помещения светлые, окна и двери пластиковые. В палатах чисто. Палаты в основном четырех местные, но есть шести местные, а также в каждом отделении есть палаты на два человека
Отделение медицинской реабилитации.
Расположено на четвертом этаже. Отделение развернуто на 75 коек ,из них 20 коек круглосуточного пребывания: — 10 коек неврологических, — 10 коек реабилитационных для больных с заболеваниями ЦНС и органов чувств; 55 коек дневного пребывания:- 20 коек реабилитационных для больных с заболеваниями опорно-двигательного аппарата и периферической нервной системы,35 коек реабилитационных соматических.
В настоящий момент на круглосуточном лечении находятся 9 детей, на дневном стационаре 40 детей
Поста два. В палатах чисто, кварцевание общее. Дети питаются в столовой. У каждого ребенка есть своя кровать и тумбочка. Питание детей диетическое. В 2016г. создана оборудованная игровая комната для детей. Есть график приема посетителей, распорядок дня отделения, график уборки помещений, информация о лечащих врачах. Санитарное состояние туалетов подоконников и окон хорошее. Средний возраст медперсонала 55 лет.
Замечания и пожелания—
Основная проблема отсутствие лифта. Есть палата для детей инвалидов, но не оборудована кнопкой вызова, нет душевой и туалета, доставлять детей-инвалидов на 4-й этаж и затем возить на процедуры или обследование, можно только по лестнице с четвертого этажа. Остро необходимы сплит-системы, летом температура в кабинете лечащего врача, столовой, в палатах доходит до +38. Палаты выходят на солнечную сторону. Необходима замена подоконников в палате №7, в палате №8 необходимо заменить окно.
Опрошено 20 родителей маленьких пациентов,
Выражена благодарность всем врачам и медперсоналу, в особенности врачу педиатру Самарцевой Л.А.
Большая часть опрошенных удовлетворены пребыванием и услугами оказываемыми в отделении, а также обслуживанием и компетентностью лечащего врача.
Все лечение оказывается за счет ОМС
Педиатрическое соматическое отделение №3:
расположено на третьем этаже. Отделение развернуто на 75 коек, из них круглосуточного пребывания – 30 коек, в том числе для детей с нефрологической патологией – 10 коек, гастроэнтерологической патологией – 10 коек, педиатрических соматических – 10 коек, дневного пребывания – 45 коек. Помещение светлое, чистое. Палаты 4-6 местные, есть 2-х местные. Есть график приема посетителей, распорядок дня отделения, график уборки помещений, информация о лечащих врачах. У каждого больного своя тумбочка. Имеется ванная комната и есть замок изнутри. Есть игровая комната.
В настоящий момент на круглосуточном лечении находятся 19 детей, на дневном стационаре 30 детей
Замечания и пожелания –
Необходимо обращение в ОМС, рассмотреть вопрос питания детей дневного стационара.
Опрошено 24 мамы детей, лечащихся в стационаре. Весь медперсонал вежлив и внимателен.
Выражена благодарность всему медперсоналу и всем лечащим врачам, особенно заведующей отделением врачу педиатру Юзингер Л.Ю.
Все лечение оказывается за счет ОМС
Персонал. Кадровая обеспеченность
Персонал больницы опрятно одет и каждый имел свои бейджи с указанием фамилии имя и отчества. В целом коллектив работников доброжелателен и корректен к посетителям. Средний возраст врачей и среднего медперсонала 55 года. Нагрузка на врача превышает нормативную. На двух врачей -75 коек . Штат медсестер соответствует штатной положенности.
Больница ощущает нехватку во врачах: педиатрах, неонатологе, лоре, ренгенологе, медсестрах, фельдшере -лаборанте.
Проблемы, с которыми сталкивается врач
Превращение медицины в «сферу услуг». Неукомплектованность кадрами, вследствие этого повышенная нагрузка на врачей. Необходимо поднять престиж профессии врача, отсутствие защиты прав врачей, постоянный прессинг уголовного наказания. Формирование СМИ негативного отношения к врачам, и соответственно неуважение к врачам пациентов. Не информированность и неграмотность пациентов в вопросах охраны своего здоровья. Нехватка современного диагностического медицинского оборудования, недостаток обеспечения лекарственными препаратами, низкий уровень заработной платы врачей и медсестер. Большой объем бумажной работы.
Оснащенность материально – технической базой
Больнице необходимо новое современное здание и оборудование (кардиомонитор, билитесты, ЭЭГ)
Доступность для мало мобильных граждан
Ни в одном отделении нет поручней в туалетах. Ни в одном туалете нет сидений на унитазах, нет на стенах крючков для одежды и кронштейнов для туалетной бумаги.
Бытовые условия пациентов
В отделении медицинской реабилитации необходима система охлаждения в палатах и столовой. Необходимо тщательно проводить дезинфекцию отделений, во избежания появления насекомых. Группа общественного контроля считает, что в современных условиях, можно не дорого и достаточно быстро оборудовать палаты для пациентов поликлинику больницы WI-FI, это в некоторой степени, сняло бы напряженность и обеспечило досуг пациентов в стационарах
Информированность пациентов
В отделениях стационара имеется информация для больных такая как график приема посетителей, некоторые выписки из приказов по больнице и Минздрава.
При входе в поликлинику находится администратор, который отвечает на все вопросы пациентов.
РЕКОМЕНДАЦИИ :
В соответствии ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 323
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации» от 21.07.2014 № 212,
и в целях соблюдения прав граждан представители Общественной палаты г. Волгодонска рекомендуют :
— в туалетах больницы оборудовать унитазы сиденьями и на стенах крючками для одежды.
— улучшить бытовые условия для стационарных больных, предусмотреть WI-FI во всей больнице;
— привлечь депутатов округов, в которых лечатся дети их избирателей, для оснащения отделения медицинской реабилитации сплит-системами, подъемником на 4 этаж
— принять меры по укомплектованию штата необходимыми специалистами
-необходимо обращение в ОМС для рассмотрения вопроса питанием детей дневного стационара
— необходимо разгрузить врачей от лишней бумажной работы, оставив им время для лечения
-необходима популяризация сайта больницы.
-необходима работа с населением и лечебным персоналом о более корректном отношении друг к другу.
— необходимо поднимать престиж профессии врача, медсестры привлекая для этого СМИ.
«При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 05.04.2016 № 68-рп и на основании конкурса, проведенного Общероссийской общественной организацией «ЛИГА ЗДОРОВЬЯ НАЦИИ»