Мониторинг качества предоставления услуг инфекционного отделения МУЗ ДГБ г. Волгодонска Ростовской области.

24 мая 2017 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска во главе с руководителем И.И. Халай провели мониторинг предоставления качества услуг инфекционного отделения МУЗ «Детская городская больница» г. Волгодонска Ростовской области. Сопровождала группу мониторинга старшая медсестра Борисова И.В. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Здоровье и благо нации -общее дело граждан России», реализуемого РОО «Волга-Дон» на средства президентского гранта.

  Информация о предоставляемых услугах в располагается на сайте медицинского учреждения volgodonsk-dgb.ucoz.ru

Инфекционное отделение МУЗ «Детская городская больница» расположено по адресу ул. Морская д. 124а. Заведующая отделением, Кулишова О.Н. врач-педиатр, высшей категории

Перед больницей есть  тротуары, зеленые насаждения.  Двухэтажное здание:  на первом этаже – приемное отделение, кабинеты физиотерапии и функциональной диагностики, пищеблок всей МУЗ ДГБ, пульмонологическое соматическое отделение,  на втором этаже кишечное соматическое.

В целом от посещения больницы у общественных контролеров впечатление сложилось благоприятное. Помещения светлые, окна и двери пластиковые. В палатах чисто. Есть  палаты для детей с острой инфекцией, в которых свой санузел и душевая. Все палаты после выписки больных обрабатываются дезраствором

Инфекционное отделение рассчитано на 75 коек: из них круглосуточного пребывания – 65 коек,  — детские инфекционные – 10 коек,  — детские боксированные — 55 коек и 10 коек инфекционных дневного пребывания. В месяц в среднем проходят лечение 220-240 детей, отделение обслуживает детей из 8 прилегающих районов

Поста два. Есть кабинет УЗИ и ренгенкабинет. В палатах чисто,  кварцевание общее. На момент мониторинга в отделении лечилось 39 детей круглосуточного пребывания и 3 дневного стационара. До 4-х лет дети госпитализируются с мамами.  У каждого ребенка есть своя кровать и тумбочка. Есть распорядок дня отделения,  график уборки помещений, информация о лечащих врачах.  Санитарное состояние туалетов  подоконников и окон хорошее. Средний возраст медперсонала врачей 52, среднего мед. персонала 40 лет. Большая проблема -течь кровли, хотя капитальный ремонт был всего 2 года назад

Замечания и пожелания

Не хватает медсестр, санитарок.

Опрошено 35 родителей маленьких пациентов.

Большая часть опрошенных удовлетворены пребыванием и услугами оказываемыми в отделении, а также обслуживанием и компетентностью лечащего врача. 5 человек  оставляли комментарии в социальных сетях.
Опрошенными пациентами была выражена благодарность всему медперсоналу, в особенности врачам педиатрам (заведующему отделением) Кулишовой О.Н.,  Омеле В.Е., Абрамову С.А. медсестре Гусевой А.П.
Персонал. Кадровая обеспеченность

Персонал больницы опрятно одет и каждый имел свои бейджи с указанием фамилии имя и отчества. В целом коллектив работников доброжелателен и корректен к посетителям. Средний возраст медперсонала врачей 52, среднего мед. персонала 40 лет.  Штат медсестер укомплектован на 80%

Проблемы, с которыми сталкивается врач

Разрозненность отделений ДГБ, создает сложности в оперативном обследовании, консультациях ( Горького 188, Морская 124а, Гагарина 40, Первомайская 46).

Превращение медицины в «сферу услуг». Необходимо поднять престиж профессии врача, отсутствие защиты прав врачей. Большая нагрузка на врача. Негативное отношение к врачам, и соответственно неуважение к врачам пациентов. Большой объем бумажной работы. Дублирование работы скорой помощи ввиду отсутствия педиатрических бригад скорой помощи. Отсутствие врача приемного покоя, отсутствие экспресс-тестов на вирусы

 Бытовые условия пациентов
Отделение закрытое в связи со спецификой заболеваний. Бытовые условия соответствуют нормативам. Основные проблемы — реанимация находится в другой части города и обследование МРТ проводится в МУЗ «Городская больница №1, где установлен аппарат МРТ для детей, к.т. МУЗ «Детская городская больница» не имеет своих площадей для установки такого оборудования и поэтому детей, которым необходимо такое обследование, нужно возить в другую больницу. Шторы не положены, поэтому в палатах летом очень жарко

Информированность пациентов
В отделениях стационара имеется информация для больных,  выписки из приказов по больнице и Минздрава.
При входе в поликлинику находится администратор, который отвечает на все вопросы пациентов.

РЕКОМЕНДАЦИИ :

В соответствии ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 323
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации» от 21.07.2014 № 212,
и в целях соблюдения прав граждан представители Общественной палаты г. Волгодонска рекомендуют :

— необходимо решать вопрос с реконструкцией «замороженного» здания детской больницы, чтобы все отделения МУЗ «Детской городской больницы» располагались в одном здании

— принять меры по укомплектованию штата необходимыми специалистами

— необходимы меры по популяризации профессии педиатрическая медсестра

— необходимо разгрузить врачей от лишней бумажной работы, оставив им время для лечении

-необходимо решать вопрос с гарантийными обязательствами подрядчиков, которые делали кровлю

-необходима  популяризация сайта больницы.

-необходима работа с населением  и лечебным персоналом о более корректном отношении друг к другу.

-необходимо создание педиатрических бригад скорой помощи.

— необходимо поднять престиж профессии врача, привлекая для этого СМИ.

«При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 05.04.2016 № 68-рп и на основании конкурса, проведенного Общероссийской общественной организацией «ЛИГА ЗДОРОВЬЯ НАЦИИ»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.