РОО содействия защите прав пострадавших от теракта в Волгодонске 16 сентября 1999

Мониторинг качества предоставления услуг МУЗ ГП №3 г. Волгодонска

DSC0000416 февраля 2016 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска И.И. Халай, Т.Д. Кучеренко, В. Д. Девятова, Н.Я. Зверева, Л.Ф. Бауэр, ЧерепановаГ.М., Чиркова А.Б.провели мониторинг предоставления качества услуг МУЗ ГП №3 по адресу г. Волгодонск ул. Энтузиастов 12. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Комфортная и безопасная жизнь социально-незащищенных слоев населения через конструктивный диалог с органами власти и эффективный общественный контроль в Ростовской области» реализуемого на средства Президентского гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 01.04.2015 № 79-рп.

Общая информация:

МУЗ ГП №3 обслуживает 90 086 человек

Информация о предоставляемых услугах в полном объеме располагается на сайте медицинского учреждения gp3-vgd.ru

Укомплектованность штатным персоналом узких специалистов, кроме кардиолога 100%

Нет врача гематолога, аллерголога- иммунолога ( согласно норматива ставка врач- гематолога положена 1 врач на 200 тыс. населения, врач -аллерголог-иммунолог положен 1 врач на 100 тыс. населения)

Врачей терапевтов 68%, врачей общей практики 88,9%. Средний возраст врачей- терапевтов составляет 49 лет. Штат мед/сестер и санитарок укомплектован полностью.

Не хватает невропатолога, врачей общей практики -3, врачей терапевтов участковых -9, инструктора –методиста по ЛФК. В связи с недостаточной укомплектованностью участковой службы нагрузка на врача терапевта и врача общей практики превышает нормативную.

DSC00006  image10  DSC00008  DSC00011 image4  image7  image9  image12

В ходе проведения мониторинга было установлено:

Наличие мест для автомашин инвалидов, наличие пандусов, наличие лифта для подъема на 2,3.4 этаж поликлиники.

Информационные стенды, расположенные на первом этаже включают:

Права пациентов, виды помощи входящие в ОМС, адреса страховых компаний и правила оформления медицинских плисов, график приема населения руководством поликлиники, и вышестоящих учреждений.

Информация о времени работы врача, его имени и отчества соответствие указанного времени реальному

Поликлинике необходимо обновить следующее оборудование в связи с износом: гематологический анализатор, флюорограф ( нагрузка самая высокая в области), в поликлинике нет аппарата для исследования КТ И МРТ, в ремонте находятся аппарат УЗИ И 2 колоноскопа

Санитарное состояние туалетов, подоконников, окон удовлетворительное, уборка прилегающей территории хорошая.

Несколько человек выразили благодарность отоларингологу Осиной И.Ю., акушерке Чаплыгиной Э.И.

В ходе опроса пациентов выявлены проблемы :

Недостаточное время приема пациента, в связи с этим нарушается график приема врачом по талонам. Необходимо для соцработников выделить время приема. Необходима выдача талонов для повторного приема лечащими врачами с указанием точного времени

Было опрошено 65 человек

Удовлетворенность обслуживанием (доброжелательность, вежливость) участкового врача

51 да, 14 нет

Удовлетворенность компетентностью участкового врача?

47 да 18 нет

Время ожидания приема у врача к которому Вы записались, с момента записи на прием?

14 Более 1 часа, 51 менее часа

Врач принял во время, установленное по записи?

34 да, 31 нет

При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

50 да, 15 нет

Перед обращением в медицинскую организацию Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

13 да, 52 нет

Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?

43 да, 22 нет

Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

14 да, 51 нет

Вы ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование?

24 -6 -14 календарных дней и более, 24- меньше 7 календарных дней,

17 не назначалось

Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?

53 да, 12 нет

Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?

54 да, 11нет

Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

48 да, 17 нет

Ваше обслуживание в медицинской организации?

52 за счет ОМС, бюджета, 13 на платной основе

Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?

56 да, 9 нет

Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу)?

17 -1раз в месяц, 14 -1раз в квартал, 6 -1раз в полугодие, 11 -1раз в год, 17 -не обращаюсь

Как часто Вы обращаетесь к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог и другие)?

3 -1раз в месяц, 8 -1раз в квартал, 20 -1раз в полугодие, 15 -1раз в год, 19 -не обращаюсь

Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

6 да, 59 нет

Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

15 да, 50 нет

Комментарии от группы мониторинга:

Необходима большая популяризация сайта поликлиники, центра здоровья,  также информации о том, что каждый последний четверг месяца в 15.00 в МУЗ ГП №3 в 407кабинете проходит встреча Администрации поликлиники с населением Нового города. Необходима работа с населением и лечебным персоналом о более корректном отношении друг к другу. Необходимо дальше решать вопрос расширения площадей поликлиники, так как имеющие площади не достаточны для приема такого большого количества жителей. Необходимо инициировать вопрос возобновления нацпроекта по оснащению поликлиники современным диагностическим оборудование, т.к. имеющееся вследствие износа не справляется с большой нагрузкой

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Последние события
Июль 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Июн    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  
Архив статей
Рубрики

Rambler's Top100
Хостинг КОМТЕТ