The regional public organization of assistance to protection of the rights of victims of act of terrorism 16.09.1999

(Русский) Мониторинг качества предоставления услуг неонатологического отделения патологии новорожденных и недоношенных детей МУЗ ДГБ г. Волгодонска

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

DSC0333531 мая 2016 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска И.И. Халай, Т.Д. Кучеренко, В. Д. Девятова, Н.Я. Зверева, Л.Ф. Бауэр, Лукашова Н.Г., Г.М.Черепанова , А.Б. Чиркова, Н.Я. Султанова провели мониторинг предоставления качества услуг в неонатологическом отделении патологии новорожденных и недоношенных детей и отделение реанимации и интенсивной терапии МУЗ «Детская городская больница» г. Волгодонска Ростовской области. Сопровождали группу мониторинга врач –неонатолог Рома и.о. старшая медсестра Чеботарева М.А.. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Комфортная и безопасная жизнь социально-незащищенных слоев населения через конструктивный диалог с органами власти и эффективный общественный контроль в Ростовской области» реализуемого на средства Президентского гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 01.04.2015 № 79-рп, договор №162/2015/2.

DSC03337  DSC03345DSC03350neonatologИнформация о предоставляемых услугах в располагается на сайте медицинского учреждения volgodonsk-dgb.ucoz.ru

Неонатологическое отделение патологии новорожденных и недоношенных детей МУЗ “Детская городская больница” ул. Гагарина, 40. Заведующая отделением Петрова Анна Андреевна, Врач-неонатолог, высшей категории. Отделение реанимации и интенсивной терапии МУЗ “Детская городская больница” ул.Гагарина, 40. Заведующий отделением Аксенов Алексей Николаевич врач-анестезиолог-реаниматолог, расположены в одном здании.

Перед больницей есть тротуары, зеленые насаждения. Трехэтажное здание включает: на первом этаже – приемное отделение, отделение реанимации и интенсивной терапии, кабинет компьютерной томографии, на втором этаже также палаты для недоношенных детей, на третьем этаже для новорожденных детей

В целом от посещения больницы у общественных контролеров впечатление сложилось благоприятное. Помещения светлые, окна и двери пластиковые. В палатах чисто. В палатах свой санузел и ванная

Отделение рассчитано на 30 коек, является межтерриториальным неонатальным центром, оказывающим медицинскую помощь новорожденным и недоношенным детям г.Волгодонска и 12 районам области. В палатах чисто. На момент мониторинга в отделении лечилось 12 детей и 6 мам. Отделение реанимации и интенсивной терапии развернуто на 9 коек, из них 6 коек неонатального центра и 3 койки для детей с соматической патологией. В палатах кондиционеры. есть своя лаборатория, реанимобиль. В палатах видеонаблюдение. Есть распорядок дня отделения, график уборки помещений, информация о лечащих врачах. Палаты двухместные, есть санузел и ванная. Санитарное состояние туалетов подоконников и окон хорошее. Средний возраст врачей 45 лет, медсестер 50 лет.

Замечания и пожелания-

Лифт не работает вследствие ошибки при проектировании. Не хватает медсестер и санитарок. Очень низкие оклады медперсонала. Все лечение оказывается за счет ОМС.
Опрошенными была выражена благодарность врачу анестезиологу-реаниматологу Аксенову А.Н., медперсоналу отделения новорожденных детей

Персонал. Кадровая обеспеченность

Персонал больницы опрятно одет и каждый имел свои бейджик с указанием фамилии имя и отчества. В целом коллектив работников доброжелателен и корректен к посетителям. Средний возраст врачей 45лет и среднего медперсонала 50 лет. Штат медсестер укомплектован на 62%, необходимо доукомплектовывать отделение медсестрами и санитарками.
Проблемы, с которыми сталкивается врач

Необходимо чтобы был расширен список жизненно-важных препаратов для лечения детей.

Необходимо проводить обследование матерей на внутриутробные вирусные инфекции, токсоплазмоз, инфекции передающиеся половым путем. Превращение медицины в «сферу услуг». Необходимо поднять престиж профессии врача, отсутствие защиты прав врачей, постоянный прессинг уголовного наказания. Большая нагрузка на врача. Негативное отношение общественности к врачам, и соответственно неуважение к врачам пациентов. Не информированность и неграмотность пациентов в вопросах охраны своего здоровья. Нехватка современного диагностического медицинского оборудования, низкий уровень заработной платы врачей. Большой объем бумажной работы.

Бытовые условия пациентов
Отделение закрытое в связи со спецификой заболеваний. Бытовые условия соответствуют нормативам. Необходимо чтобы заработал лифт.

Информированность пациентов

В отделениях стационара имеется информация для больных, выписки из приказов по больнице и Минздрава.
При входе в поликлинику находится администратор, который отвечает на все вопросы пациентов.

РЕКОМЕНДАЦИИ :

В соответствии ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 323
“Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации» от 21.07.2014 № 212,
и в целях соблюдения прав граждан представители Общественной палаты г. Волгодонска рекомендуют

– принять меры по укомплектованию штата необходимыми специалистами, средним и младшим медперсоналом.

– необходимо чтобы был расширен список жизненно-важных препаратов для лечения новорожденных и недоношенных детей.

– родителям по всем возникающим вопросам и проблемам обращаться к главному врачу МУЗ «Детская городская больница» С.Н. Ладанову, который ведет приемы по личным вопросам, о чем есть информация при поступлении в отделение

-необходима работа с населением и лечебным персоналом о более корректном отношении друг к другу.

– необходимо поднять престиж профессии врача, привлекая для этого СМИ.

2 Responses to (Русский) Мониторинг качества предоставления услуг неонатологического отделения патологии новорожденных и недоношенных детей МУЗ ДГБ г. Волгодонска

  • От всей души выражаю свою благодарность медицинским работникам ОТДЕЛЕНИЕ ПАТОЛОГИИ НОВОРОЖДЕННЫХ И НЕДОНОШЕННЫХ ДЕТЕЙ за неравнодушное отношение, отзывчивость, терпение и понимание. Отдельное спасибо нашему лечащему врачу Зайцеву Олегу Витальевичу – он профессионал своей работы,а так же благодарим зав.отделением Ромашову Евгению Васильевну. Желаю медицинскому учреждению и коллективу крепкого здоровья, успеха , доброжелательных пациентов, душевного тепла и любви , бодрости и оптимизма ! Большое спасибо за ваш милосердный труд .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

October 2017
M T W T F S S
« Sep    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  
Archive
Themes

Rambler's Top100