The regional public organization of assistance to protection of the rights of victims of act of terrorism 16.09.1999

(Русский) Мониторинг качества предоставления услуг инфекционного отделения МУЗ ДГБ г. Волгодонска

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

DSC03156 - 124 мая 2016 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска И.И. Халай, Т.Д. Кучеренко, В. Д. Девятова, Н.Я. Зверева, Л.Ф. Бауэр, Лукашова Н.Г., Г.М.Черепанова , А.Б. Чиркова, Н.Я. Султанова провели мониторинг предоставления качества услуг инфекционного отделения МУЗ «Детская городская больница» г. Волгодонска Ростовской области. Сопровождали группу монитринга старшая медсестра Борисова И.В. и медсестра Отрубова Н.Г. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Комфортная и безопасная жизнь социально-незащищенных слоев населения через конструктивный диалог с органами власти и эффективный общественный контроль в Ростовской области» реализуемого на средства Президентского гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 01.04.2015 № 79-рп, договор №162/2015/2.DSC03158  DSC03160  DSC03162  DSC03172  DSC03174  DSC03168  DSC03177

Информация о предоставляемых услугах в располагается на сайте медицинского учреждения volgodonsk-dgb.ucoz.ru

Инфекционное отделение МУЗ “Детская городская больница” расположено по адресу ул. Морская д. 124а. Заведующая отделением, Кулишова О.Н. врач-педиатр, высшей атегории

Перед больницей есть тротуары, зеленые насаждения. Двухэтажное здание включает: на первом этаже – приемное отделение, кабинеты физиотерапии и функциональной диагностики, пищеблок всей МУЗ ДГБ, палаты для больных детей, на втором этаже также палаты для больных детей и мам.

В целом от посещения больницы у общественных контролеров впечатление сложилось благоприятное. Помещения светлые, окна и двери пластиковые. В палатах чисто. Есть палаты для детей с острой инфекцией, в которых свой санузел и душевая. Все палаты после выписки больных обрабатываются дезраствором

Инфекционное отделение рассчитано на 60 коек, из них детских инфекционных – 65 коек, детских инфекционных – 10 коек, детские боксированные – 55 коек. Поста два.Есть кабинет УЗИ и ренгенкабинет. В палатах чисто, кварцевание общее. На момент мониторинга в отделении лечилось 44 ребенка. До 4-х лет дети госпитализируются с мамами. У каждого ребенка есть своя кровать и тумбочка. Есть распорядок дня отделения, график уборки помещений, информация о лечащих врачах. Санитарное состояние туалетов подоконников и окон хорошее. Средний возраст медперсонала 45 лет.

Замечания и пожелания-

Не хватает медсестер, санитарок.

Опрошено 28 родителей маленьких пациентов,

Большая часть опрошенных удовлетворены пребыванием и услугами оказываемыми в отделении, а также обслуживанием и компетентностью лечащего врача.

Все лечение оказывается за счет ОМС

Опрошенными была выражена благодарность врачу педиатру Абрамову С.А., врачу-инфекционисту Вединеевой О.Н., медсестре Отрубовой Н.Г.

Персонал. Кадровая обеспеченность

Персонал больницы опрятно одет и каждый имел свои бейджи с указанием фамилии имя и отчества. В целом коллектив работников доброжелателен и корректен к посетителям. Средний возраст врачей и среднего медперсонала 45 года. Штат медсестер укомплектован на 80%

Проблемы, с которыми сталкивается врач

Превращение медицины в «сферу услуг». Необходимо поднять престиж профессии врача, отсутствие защиты прав врачей, постоянный прессинг уголовного наказания. Большая нагрузка на врача. Негативное отношение общественности к врачам, и соответственно неуважение к врачам пациентов. Не информированность и неграмотность пациентов в вопросах охраны своего здоровья. Нехватка современного диагностического медицинского оборудования, низкий уровень заработной платы врачей (оборудование и расходные материалы стоят дороже труда врача). Нет материального поощрения, стимулирующего к творчеству. Большой объем бумажной работы.

Бытовые условия пациентов

Отделение закрытое в связи со спецификой заболеваний. Бытовые условия соответствуют нормативам. Основные проблемы -реанимация находится в другой части города и обследование МРТ проводится в МУЗ «Городская больница №1 где установлен аппарат МРТ для детей, к.т. МУЗ «Детская городская больница» не имеет своих площадей для установки такого оборудования и поэтому детей, которым необходимо такое обследование, нужно возить в другую больницу.

Информированность пациентов

В отделениях стационара имеется информация для больных, выписки из приказов по больнице и Минздрава.
При входе в поликлинику находится администратор, который отвечает на все вопросы пациентов.

РЕКОМЕНДАЦИИ :

В соответствии ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 323
“Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации» от 21.07.2014 № 212,
и в целях соблюдения прав граждан представители Общественной палаты г. Волгодонска рекомендуют :
– необходимо решать вопрос с реконструкцией «замороженного» здания детской больницы, чтобы все отделения МУЗ «Детской городской больницы» располагались в одном здании

– принять меры по укомплектованию штата необходимыми специалистами

– необходимо разгрузить врачей от лишней бумажной работы, оставив им время для лечения

-необходима популяризация сайта больницы.

-необходима работа с населением и лечебным персоналом о более корректном отношении друг к другу.

– необходимо поднять престиж профессии врача, привлекая для этого СМИ.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

September 2017
M T W T F S S
« Aug    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  
Archive
Themes

Rambler's Top100