The regional public organization of assistance to protection of the rights of victims of act of terrorism 16.09.1999

(Русский) Мониторинг качества предоставления услуг инфекционного отделения МУЗ ДГБ г. Волгодонска Ростовской области.

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

24 мая 2017 года активисты региональной общественной организации содействия защите прав пострадавших от теракта «Волга-Дон», члены Общественной палаты г. Волгодонска во главе с руководителем И.И. Халай провели мониторинг предоставления качества услуг инфекционного отделения МУЗ «Детская городская больница» г. Волгодонска Ростовской области. Сопровождала группу мониторинга старшая медсестра Борисова И.В. Мониторинг проводился в рамках социально-значимого проекта «Здоровье и благо нации -общее дело граждан России», реализуемого РОО «Волга-Дон» на средства президентского гранта.

  Информация о предоставляемых услугах в располагается на сайте медицинского учреждения volgodonsk-dgb.ucoz.ru

Инфекционное отделение МУЗ “Детская городская больница” расположено по адресу ул. Морская д. 124а. Заведующая отделением, Кулишова О.Н. врач-педиатр, высшей категории

Перед больницей есть  тротуары, зеленые насаждения.  Двухэтажное здание:  на первом этаже – приемное отделение, кабинеты физиотерапии и функциональной диагностики, пищеблок всей МУЗ ДГБ, пульмонологическое соматическое отделение,  на втором этаже кишечное соматическое.

В целом от посещения больницы у общественных контролеров впечатление сложилось благоприятное. Помещения светлые, окна и двери пластиковые. В палатах чисто. Есть  палаты для детей с острой инфекцией, в которых свой санузел и душевая. Все палаты после выписки больных обрабатываются дезраствором

Инфекционное отделение рассчитано на 75 коек: из них круглосуточного пребывания – 65 коек,  – детские инфекционные – 10 коек,  – детские боксированные – 55 коек и 10 коек инфекционных дневного пребывания. В месяц в среднем проходят лечение 220-240 детей, отделение обслуживает детей из 8 прилегающих районов

Поста два. Есть кабинет УЗИ и ренгенкабинет. В палатах чисто,  кварцевание общее. На момент мониторинга в отделении лечилось 39 детей круглосуточного пребывания и 3 дневного стационара. До 4-х лет дети госпитализируются с мамами.  У каждого ребенка есть своя кровать и тумбочка. Есть распорядок дня отделения,  график уборки помещений, информация о лечащих врачах.  Санитарное состояние туалетов  подоконников и окон хорошее. Средний возраст медперсонала врачей 52, среднего мед. персонала 40 лет. Большая проблема -течь кровли, хотя капитальный ремонт был всего 2 года назад

Замечания и пожелания

Не хватает медсестр, санитарок.

Опрошено 35 родителей маленьких пациентов.

Большая часть опрошенных удовлетворены пребыванием и услугами оказываемыми в отделении, а также обслуживанием и компетентностью лечащего врача. 5 человек  оставляли комментарии в социальных сетях.
Опрошенными пациентами была выражена благодарность всему медперсоналу, в особенности врачам педиатрам (заведующему отделением) Кулишовой О.Н.,  Омеле В.Е., Абрамову С.А. медсестре Гусевой А.П.
Персонал. Кадровая обеспеченность

Персонал больницы опрятно одет и каждый имел свои бейджи с указанием фамилии имя и отчества. В целом коллектив работников доброжелателен и корректен к посетителям. Средний возраст медперсонала врачей 52, среднего мед. персонала 40 лет.  Штат медсестер укомплектован на 80%

Проблемы, с которыми сталкивается врач

Разрозненность отделений ДГБ, создает сложности в оперативном обследовании, консультациях ( Горького 188, Морская 124а, Гагарина 40, Первомайская 46).

Превращение медицины в «сферу услуг». Необходимо поднять престиж профессии врача, отсутствие защиты прав врачей. Большая нагрузка на врача. Негативное отношение к врачам, и соответственно неуважение к врачам пациентов. Большой объем бумажной работы. Дублирование работы скорой помощи ввиду отсутствия педиатрических бригад скорой помощи. Отсутствие врача приемного покоя, отсутствие экспресс-тестов на вирусы

 Бытовые условия пациентов
Отделение закрытое в связи со спецификой заболеваний. Бытовые условия соответствуют нормативам. Основные проблемы – реанимация находится в другой части города и обследование МРТ проводится в МУЗ «Городская больница №1, где установлен аппарат МРТ для детей, к.т. МУЗ «Детская городская больница» не имеет своих площадей для установки такого оборудования и поэтому детей, которым необходимо такое обследование, нужно возить в другую больницу. Шторы не положены, поэтому в палатах летом очень жарко

Информированность пациентов
В отделениях стационара имеется информация для больных,  выписки из приказов по больнице и Минздрава.
При входе в поликлинику находится администратор, который отвечает на все вопросы пациентов.

РЕКОМЕНДАЦИИ :

В соответствии ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 323
“Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации» от 21.07.2014 № 212,
и в целях соблюдения прав граждан представители Общественной палаты г. Волгодонска рекомендуют :

– необходимо решать вопрос с реконструкцией «замороженного» здания детской больницы, чтобы все отделения МУЗ «Детской городской больницы» располагались в одном здании

– принять меры по укомплектованию штата необходимыми специалистами

– необходимы меры по популяризации профессии педиатрическая медсестра

– необходимо разгрузить врачей от лишней бумажной работы, оставив им время для лечении

-необходимо решать вопрос с гарантийными обязательствами подрядчиков, которые делали кровлю

-необходима  популяризация сайта больницы.

-необходима работа с населением  и лечебным персоналом о более корректном отношении друг к другу.

-необходимо создание педиатрических бригад скорой помощи.

– необходимо поднять престиж профессии врача, привлекая для этого СМИ.

«При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 05.04.2016 № 68-рп и на основании конкурса, проведенного Общероссийской общественной организацией «ЛИГА ЗДОРОВЬЯ НАЦИИ»

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

August 2017
M T W T F S S
« Jul    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  
Archive
Themes

Rambler's Top100